Condiciones generales de venta
Entreprise AMIRAL KASUAL
AMIRAL KASUAL — Marca registrada
Registrada bajo el número SIRET: 88056905800014
Código APE: 4791A
Sitio web: amiralkasual.com
Email: contact@amiralkasual.com
El sitio web de AMIRAL KASUAL en su totalidad, así como todos los derechos relacionados, están sujetos sistemáticamente a la autorización de los propietarios para cualquier reproducción, total o parcial.
Campo de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio.
El Cliente reconoce haberlas leído al momento de realizar el pedido y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Amiral Kasual se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido. Para cualquier información, pregunta, consejo o seguimiento de pedido, nuestro Servicio al Cliente está disponible por correo electrónico: contact@amiralkasual.com
Modalidades de pedido
Los pedidos realizados en el Sitio están reservados a particulares y empresas "compradores finales". La reventa o distribución de los productos comprados en el Sitio está estrictamente prohibida.
Para realizar un pedido en el Sitio, el cliente debe ser mayor de edad, tener capacidad legal y ser titular de una tarjeta bancaria. Los pedidos recibidos serán aceptados dentro del límite de existencias disponibles.
El "doble clic" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes como una firma manuscrita.
Disponibilidad de productos
Los productos y precios son válidos mientras se muestren en el Sitio, dentro del límite de existencias disponibles. La información mencionada en cada ficha de producto se proporciona únicamente a título indicativo. Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
En caso de indisponibilidad de un artículo constatada después de la realización del pedido, Amiral Kasual informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole:
– un cambio por otro artículo del mismo importe
– la cancelación parcial del pedido
– la cancelación total del pedido.
La cancelación parcial o total del pedido conlleva el reembolso del/los artículo(s) cancelado(s); en este caso, Amiral Kasual abonará la cuenta bancaria utilizada para la compra en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.
Amiral Kasual no asume ninguna responsabilidad en caso de falta de existencias o indisponibilidad de los productos.
Las fotografías, textos, gráficos, información y características reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. Si aparecen errores, la responsabilidad de Amiral Kasual no podrá ser exigida.
Amiral Kasual se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso.
Condiciones de registro
La confirmación del pedido requiere la creación de una cuenta personal en el Sitio. Esta cuenta está destinada a guardar la información de facturación y entrega del pedido actual y de los siguientes. Se le pedirá al Cliente que cree su propia contraseña para el uso futuro de esta cuenta. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de estas credenciales y a no divulgarlas a terceros. En consecuencia, cualquier compra realizada mediante estas credenciales se considerará realizada por el Cliente titular de las mismas. En caso de pérdida, robo o cualquier uso fraudulento de su contraseña, el Cliente se compromete a informar inmediatamente al Sitio.
La creación de la cuenta es gratuita. El identificador y la contraseña que permiten el acceso al Sitio son confidenciales y no deben divulgarse a terceros. Después de la creación de la cuenta, el Cliente recibe una confirmación de su registro por correo electrónico.
El Cliente puede desactivar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al Servicio al Cliente a contact@amiralkasual.com. Después de la desactivación de la cuenta, el Cliente es libre de crear una nueva cuenta en cualquier momento.
Confirmación de pedido
Los datos registrados por Amiral Kasual constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Amiral Kasual y el Cliente. La información contractual se presenta en francés y será confirmada por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega.
El Cliente debe verificar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona a Amiral Kasual. Esta última no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega. En este contexto, todos los gastos incurridos para el reenvío correrán a cargo del Cliente.
Una vez validado, el pedido se transmite a Amiral Kasual para su procesamiento. El Cliente puede modificarlo o cancelarlo únicamente poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente por correo electrónico, antes del envío del paquete.
Amiral Kasual se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con el que tenga un litigio por un pedido anterior, o si Amiral Kasual considera razonablemente que este cliente ha infringido las presentes Condiciones Generales o que ha incurrido en una actividad fraudulenta, o por cualquier otra razón legítima.
Prueba de transacción
Amiral Kasual recomienda al Cliente que conserve en papel o en un soporte informático fiable los datos relativos a su pedido. En aplicación del artículo L. 134-2 del Código de Consumo, cuando un pedido tenga un importe superior o igual a ciento veinte (120) euros, Amiral Kasual conservará el documento que formaliza el contrato celebrado entre Amiral Kasual y el Cliente por correo electrónico durante un período que va desde la celebración del contrato hasta la fecha de entrega del bien y durante un período de diez años a partir de esta última (de conformidad con el decreto 2005 137 de 16 de febrero de 2005). El Cliente tendrá acceso a este documento en cualquier momento, previa solicitud a contact@amiralkasual.com, previa justificación de su identidad.
El Cliente puede, a través de su cuenta de cliente, informarse sobre sus pedidos pasados, en curso o recientemente enviados y gestionar y registrar la información que le concierne (dirección postal, teléfono, datos bancarios).
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa Amiral Kasual en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
Precio
Los productos se facturan sobre la base de las tarifas mostradas en el Sitio en el momento de realizar el pedido. Todo pedido realizado en el Sitio debe pagarse inmediatamente al momento de realizar el pedido.
Amiral Kasual se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios de los productos ofrecidos en el Sitio. Amiral Kasual se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Forma de pago
Todos los pedidos se pagan en euros. Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito, MasterCard, Visa.
Los plazos de disponibilidad y envío se recalculan a partir de la fecha de recepción del medio de pago.
Amiral Kasual se reserva además el derecho de negarse a tramitar un pedido de un Cliente que no haya pagado un pedido anterior (incluso parcialmente) o con quien exista un litigio de pago en curso de administración. Cualquier pago solo se considerará definitivo después del cobro efectivo y completo de las sumas adeudadas. La tramitación y el envío del pedido solo se realizarán después de la verificación del medio de pago y la recepción de la autorización de débito de la tarjeta bancaria.
Si un pago vencido no se realiza dentro de las tres (3) semanas siguientes al envío de la confirmación del pedido, a pesar de uno o varios recordatorios por correo electrónico, Amiral Kasual tiene derecho a declarar de pleno derecho la resolución unilateral del contrato y, por tanto, a cancelar el pedido. En caso de resolución del contrato, Amiral Kasual ya no estará obligada a entregar la mercancía pedida, y no nacerá ningún derecho del contrato para ninguna de las partes.
El Cliente acepta recibir sus facturas exclusivamente en formato electrónico.
Amiral Kasual conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro completo de todas las sumas adeudadas por el Cliente en el marco de su pedido, incluidos los gastos e impuestos.
La transferencia de propiedad de un bien adquirido a Amiral Kasual por el Cliente a un tercero no será asumida por Amiral Kasual. Solo el comprador original de dicho bien puede reclamar el acceso a las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El débito de la tarjeta bancaria o de la cuenta PayPal del Cliente se produce en el momento de la validación del pago. En caso de indisponibilidad de ciertos artículos pedidos (véase la sección "Disponibilidad de productos"), los artículos afectados serán canjeados o reembolsados.
Reserva de propiedad
Los productos pedidos siguen siendo propiedad de Amiral Kasual hasta el cobro total de las sumas adeudadas. El Cliente se compromete a asumir los riesgos relacionados con los productos entregados (en particular, pérdida, robo o deterioro) a partir de la fecha efectiva de entrega.
Preparación de pedido
El plazo de preparación no está incluido en el plazo de entrega. Nuestro plazo medio de procesamiento es de 2 a 5 días hábiles para productos no textiles y de 2 a 7 días hábiles para productos textiles, sujeto a la disponibilidad de los artículos pedidos. Los plazos de preparación de pedidos pueden prolongarse excepcionalmente en los siguientes casos: período de máxima actividad (ej. Navidad, rebajas), roturas temporales de stock, casos de fuerza mayor. Amiral Kasual se compromete a notificar al Cliente con antelación, por correo electrónico. Si por cualquier otra razón (excepto los casos mencionados anteriormente) se observa un retraso en la preparación del pedido, Amiral Kasual se compromete a reembolsar al Cliente si no se llega a un acuerdo entre ambas partes.
Modo de entrega – Zona de entrega – Plazo de entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido. Amiral Kasual no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de sus consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega. En este contexto, todos los gastos incurridos para el reenvío correrán a cargo del Cliente.
Problemas de entrega
Cualquier defecto o retraso en la entrega superior a quince (15) días hábiles debe ser comunicado al Servicio de Atención al Cliente del Sitio lo antes posible, por correo electrónico a contact@amiralkasual.com
Cualquier reclamación formulada transcurridos treinta (30) días naturales después de la fecha de validación del pedido no podrá ser tenida en cuenta.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos deteriorados…) deberá ser obligatoriamente indicada en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañada de la firma del Cliente. El Cliente deberá informar obligatoriamente al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contact@amiralkasual.com
En caso de no conformidad de los productos adquiridos o si no satisfacen al Cliente, este puede devolverlos o solicitar el cambio o el reembolso en las condiciones previstas en la sección «Devoluciones – Cambios – Reembolsos».
Devoluciones – Cambios – Reembolsos
Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado" de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, artículo L 121-20, salvo especificación contraria indicada durante los días de venta. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L 121-20 del Código de Consumo. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del paquete que corren a cargo del Cliente.
Si el o los productos en cuestión han sido objeto de un regalo, es el Cliente quien deberá realizar la solicitud de devolución y no el destinatario del regalo.
Las solicitudes de devolución de productos pedidos en el Sitio pueden realizarse bajo las siguientes condiciones:
– los productos deben devolverse acompañados de su factura de compra, albarán de entrega o albarán de devolución
– en su estado inicial (no deberán haber sido utilizados, ni haber sufrido deterioros, por mínimos que sean, y estar en perfecto estado de limpieza)
– en su embalaje original (con funda y etiquetas)
– a la dirección de devolución que AMIRAL KASUAL comunicará al Cliente una vez validada su solicitud. El Servicio de Atención al Cliente indicará la dirección más adecuada para el pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
De conformidad con la ley Hamon, puede enviar una solicitud de desistimiento en línea a nuestro servicio al cliente, dentro de los 14 días posteriores a la compra, contactándonos por correo electrónico: contact@amiralkasual.com
En caso de cambio
Los cambios solo se aceptan en caso de no conformidad (error de referencia) entre el pedido realizado y el/los producto(s) recibido(s). Véase la sección "Productos no conformes".
En caso de solicitud de reembolso
Los gastos de transporte incurridos por la devolución a Amiral Kasual correrán a cargo del Cliente. En ningún caso será posible atribuir al Cliente un vale electrónico utilizable en el Sitio o en los distribuidores autorizados de la red Amiral Kasual. El reembolso se realizará, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la recepción de los productos objeto de desistimiento. Amiral Kasual reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, cuenta Paypal).
Productos no conformes
El Cliente deberá formular al Servicio de Atención al Cliente a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación relativa a un error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el pedido (error de referencia). Cualquier reclamación formulada después de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso. Esta reclamación debe ser formulada a Amiral Kasual por correo electrónico a contact@amiralkasual.com.
Al recibir la reclamación, Amiral Kasual asignará un número de devolución del/los producto(s) en cuestión y lo comunicará al Cliente. La devolución de un producto solo podrá efectuarse después de la asignación de este número de acuerdo según el procedimiento presentado en la sección "Solicitud de devolución".
Amiral Kasual se reserva el derecho de comprobar si el/los producto(s) devuelto(s) no son conformes. Si el producto no es conforme, Amiral Kasual se compromete a:
– o cambiar el producto (cambio estándar sujeto a disponibilidad o cambio por otro artículo del mismo importe) y enviarlo al Cliente (gastos de envío a cargo de Amiral Kasual)
– o reembolsar al Cliente.
En ambos casos, los gastos de transporte ocasionados por la devolución de los productos solo serán reembolsados en caso de devolución justificada por la no conformidad de los productos entregados, previa presentación de la factura y hasta un límite de 15 euros.
Servicio posventa
Amiral Kasual no se hace responsable de los problemas relacionados con la evolución o el deterioro de los materiales y la mercería utilizados (decoloración, transferencia de color, manchas, etc.) y no podrá iniciar ninguna reparación o restauración de los diferentes materiales.
Propiedad intelectual
Todos los elementos (dibujos, modelos, ilustraciones, imágenes, videos, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas…) que constituyen el Sitio son propiedad de la marca Amiral Kasual.
De conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, queda prohibido reproducir total o parcialmente, por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio, o crear obras derivadas a partir del mismo. La marca Amiral Kasual y los logotipos mostrados en el Sitio, registrados o no, así como los nombres de dominio son y seguirán siendo propiedad de Amiral Kasual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de la marca sin el acuerdo expreso y previo de Amiral Kasual, por cualquier motivo.
Responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la responsabilidad de la marca Amiral Kasual no podrá ser exigida en caso de error en alguna de estas fotografías o en alguno de estos textos.
Amiral Kasual no podrá ser considerada responsable, frente al Usuario o a un tercero, de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, de ninguna pérdida de explotación, de beneficio o de cifra de negocios, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o de la mala utilización de los productos comercializados, ocurridos de cualquier manera, incluso si dicho daño o pérdida o perjuicio era previsible por la sociedad Amiral Kasual, o si su eventualidad le había sido notificada.
Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos resultantes de los proveedores.
Amiral Kasual se reserva el derecho de anular un pedido a raíz de un error informático, un error de entrada, un acto de piratería u otra malversación interna o externa. Amiral Kasual deberá notificar al Cliente la anulación del pedido. Por favor, comunique cualquier error por correo electrónico a contact@amiralkasual.com
Sin limitar los párrafos anteriores, la responsabilidad de Amiral Kasual en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder de una suma igual a las cantidades pagadas o pagaderas en el momento de la transacción que dio lugar a dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Amiral Kasual no se hace responsable de la no tramitación del pedido en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga parcial o total, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicación.
Ausencia de garantía
Amiral Kasual no puede garantizar ni afirmar:
– que el Sitio está libre de virus, programas de sobrescritura de datos, troyanos u otro material destructivo
– que la información contenida en el Sitio es exacta, completa o está actualizada.
El Sitio puede contener imprecisiones técnicas u otros defectos, Amiral Kasual no garantiza la corrección de estos defectos. El Sitio y su contenido se presentan "tal cual" y "según disponibilidad".
Amiral Kasual excluye expresamente cualquier garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, y en particular, sin que esta lista sea limitativa, todas las garantías implícitas de conformidad o adecuación del Sitio o de su contenido para un uso habitual o un uso específico, de su calidad o de la ausencia de contravención de los mismos a cualquier disposición.
Información nominativa
Amiral Kasual se compromete a no divulgar a terceros la información comunicada por el Cliente en el Sitio. Esta información es confidencial. Solo será utilizada por sus servicios internos para el tratamiento del pedido y para reforzar y personalizar la comunicación, en particular mediante cartas/correos electrónicos de información, así como en el marco de la personalización del Sitio en función de las preferencias observadas de los usuarios. De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@amiralkasual.com
Litigios – Derecho aplicable
En caso de litigio, el Cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa Amiral Kasual para obtener una solución amistosa. Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés y se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. Cualquier litigio que pudiera surgir con motivo de su validez, interpretación o ejecución será sometido a los Tribunales franceses, que tienen competencia exclusiva. El Cliente reconoce aceptar su competencia exclusiva. Amiral Kasual se reserva el derecho de solicitar y obtener mandatos u órdenes judiciales para la defensa de sus derechos en virtud de las presentes.