¿Qué debo hacer si la fecha de entrega estimada ha pasado y todavía no he recibido mi pedido?

Si la fecha de entrega estimada de su pedido ha pasado, esto es lo que debe hacer:

Espere un poco más. Desafortunadamente, los envíos pueden sufrir retrasos por razones que no podemos prever. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con envíos tardíos, pero recuerde que nuestra fecha de entrega estimada es solo una estimación, no una garantía.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Infórmenos sobre el retraso en su envío y verificaremos las últimas actualizaciones de entrega. Es posible que le pidamos que espere unos días más para recibir su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat o enviando un correo electrónico a contact@amiralkasual.com

Si aún no ha recibido noticias sobre su envío después de seguir todos los pasos mencionados anteriormente, complete un informe de problema. Envíe su reclamo a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada para los paquetes perdidos en tránsito. Luego, revisaremos la situación y, si se trata de un error nuestro, le reenviaremos su pedido sin cargo.

Tenga en cuenta que no podemos reenviar un pedido si la información de seguimiento indica que ha sido entregado, pero usted afirma no haberlo recibido. En este caso, cualquier reemplazo deberá realizarse a su cargo.

Puede consultar nuestra política de devoluciones para obtener información actualizada sobre el reenvío.